Grąžinant prekes, turi būti laikomąsi sekančių sąlygų:

• Prekė turi būti originalioje tvarkingoje pakuotėje( išskyrus tuos atvėjus, kai prekė yra nekokybiška).
• Surinktų arba bandytų surinkti baldų, grąžinti negalima ( jei jie kokybiški).
• Prekė turi būti nenaudota.
• Prekė turi būti nesugadinta.
• Prekė turi būti tos pačios komplektacijos.
• Grąžindamas prekę pirkėjas privalo pateikti prekės įsigyjimo dokumentą ( pirkimo-pardavimo sutartį) ir apmokejimą patvirtinantį dokumentą.
• Prekių grąžinimas vykdomas pirkimo-pardavimo sutartyje numatytomis sąlygomis.
• Pinigai už grąžinamas nekokybiškas prekes yra pervedami, gavus raštišką pirkėjo prašymą,  į pirkėjo nurodytą sąskaitą banke.
• Pardavėjas gali nepriimti pirkėjo grąžinamų prekių, jei pirkėjas nesilaiko prekių grąžinimo tvarkos.

Prekių keitimas, grąžinimas ar trūkumų šalinimas vykdomas vadovaujantis LR Civilinio kodekso nuostatomis ir 2014-07-22 LRV nutarimu Nr.738 „Dėl mažmeninės prekybos taisyklių patvirtinimo".